Qui som?
Som els experts en les tasques administratives que es generen en el seu trànsit per l’atenció sanitària i social del nostre Sistema Públic de Salut. En realitat, poc ens importa el nom que tenim o ens posin, estem aquí per ajudar, programar, citar, orientar a les persones que venen al CAP.
Quina es la nostra feina?
Doncs no crec que en un article es pugui explicar tota, segurament i de manera molt resumida podríem dir que nosaltres ens encarreguem que el ciutadà tingui accés als serveis del nostre sistema de salut, perquè l’atenció de l’usuari és el nostre objectiu i la nostra finalitat.
La nostra tasca és ben senzilla: atendre al pacient.
Què fem?
- Programació de visites: metge de família, pediatre, infermeria, treball social, especialistes de l’Hospital.
- Ens encarreguem que totes les derivacions, proves o actuacions que els metges o infermeres del centre els demanin siguin programades o gestionades: anàlisi, espirometries, electrocardiogrames, radiografies o altres proves d’imatge, etc.
- Molta tasca administrativa: alta de nous usuaris, modificació de les dades personals dels pacients (canvi d’adreça, telèfon, etc.), informació dels circuits assistencials propis i externs, resolució i atenció de dubtes sobre el funcionament del sistema sanitari, atenció telefònica, etc.
Marc Sabata, UAC (Unitat d’Atenció al Ciutadà) EAP Sparirà
Informació addicional d’interès:
